07 – A Importância do Propósito: Como encontrar e comunicar o propósito da sua empresa

Resumo Inicial:
Propósito é mais do que uma frase bonita no mural da empresa. É a bússola que guia decisões, inspira equipes e atrai clientes. Negócios que têm um propósito claro não apenas sobrevivem mais — eles conquistam mais lealdade, atraem melhores talentos e constroem marcas memoráveis. Neste artigo, vamos explorar como descobrir, refinar e comunicar o propósito do seu negócio, com exemplos reais e orientações práticas para aplicar desde já.

Tópicos Abordados:
– O que é propósito organizacional (e o que não é).
– Por que empresas com propósito são mais resilientes e lucrativas.
– Exemplos de grandes marcas guiadas por um propósito claro.
– Como encontrar o “porquê” do seu negócio.
– Como comunicar esse propósito de forma autêntica.
– O impacto do propósito na atração de talentos e fidelização de clientes.

Postagem Completa:
Você já parou para pensar por que faz o que faz? Não o que você vende. Não como você entrega. Mas por quê? Essa é a pergunta que Simon Sinek, autor do best-seller “Start With Why”, colocou no centro de sua teoria. Segundo ele, as empresas que mais inspiram são aquelas que sabem exatamente por que existem — e vivem isso em tudo que fazem.

O propósito é a razão de existir do seu negócio. É o impacto positivo que você quer gerar no mundo. E acredite: todo negócio tem um. Até o mais simples.

Lembro de um cliente que tinha uma pequena loja de produtos naturais no interior do Paraná. Quando perguntei o propósito da loja, ele disse: “Ah, vender bem e ganhar dinheiro.” Mas, conforme fomos conversando, ele contou que começou o negócio porque sua esposa enfrentava problemas de saúde e os produtos naturais foram fundamentais na recuperação. O propósito estava ali — escondido. Redefinimos como: “Promover saúde e bem-estar através da natureza”. Isso virou o coração da marca.

Esse reposicionamento gerou mudanças reais: eles reformularam o site com esse propósito, criaram conteúdo educativo, treinaram os atendentes para acolher melhor os clientes com problemas de saúde. Resultado: aumento de 45% no faturamento em um ano.

Negócios com propósito claro tomam decisões mais coerentes, têm equipes mais engajadas e clientes mais fiéis. Um estudo da Harvard Business Review mostrou que empresas movidas por propósito têm 3x mais chances de reter talentos e crescem mais rápido no longo prazo.

Mas propósito não é marketing. Não adianta inventar uma frase bonita e colocar no site. Se o que você faz no dia a dia não reflete esse propósito, o tiro sai pela culatra. Autenticidade é tudo.

A Natura é um grande exemplo brasileiro. Seu propósito de promover bem-estar bem está presente em todos os níveis da organização: nos produtos, na sustentabilidade, na relação com fornecedores e na comunicação. O mesmo vale para a Patagonia, que afirma: “Estamos no negócio para salvar o planeta”. Essa frase orienta desde o design de produtos até campanhas ativistas.

Como encontrar o propósito do seu negócio? Aqui vão algumas perguntas práticas que ajudam a revelar isso:

– Qual problema no mundo você resolve?
– Por que você começou esse negócio?
– O que faz você continuar mesmo nos dias difíceis?
– Que impacto você quer deixar nas pessoas que atende?
– O que você faz que realmente faz diferença na vida de alguém?

Responda essas perguntas com sinceridade, sem se preocupar com palavras bonitas. O propósito não precisa ser épico — precisa ser verdadeiro.

Depois de encontrar o propósito, o próximo passo é comunicá-lo. E isso não significa apenas escrever uma frase no Instagram. Significa alinhar tudo a ele: seu atendimento, seus produtos, seu time, suas ações. Quando o cliente sente que há verdade por trás do que você faz, a conexão se forma.

No livro “Empresas Humanizadas”, Raj Sisodia mostra que companhias com propósito forte criam valor não apenas financeiro, mas emocional. Elas se tornam marcas que as pessoas amam — e não apenas consomem.

Outro ponto fundamental: o propósito deve ser compartilhado com o time. Líderes precisam repetir esse porquê, reforçar sua importância, reconhecer atitudes alinhadas a ele. É assim que a cultura se forma.

Durante uma consultoria com uma startup de tecnologia, ajudei a equipe a redescobrir o propósito da empresa, que havia se perdido na correria do crescimento. O CEO dizia que o negócio existia para “revolucionar o varejo com IA”. Mas quando perguntamos aos funcionários, poucos sabiam disso — e nenhum se sentia conectado à missão. Reformulamos juntos: “Empoderar pequenos varejistas com tecnologia acessível”. A diferença? A missão ficou clara, próxima da realidade do time. As entregas melhoraram, o engajamento cresceu, e o turnover caiu 30% em seis meses.

E aqui vai um alerta: não confunda propósito com objetivo. “Crescer 20% este ano” é meta. Propósito é aquilo que, mesmo se tudo der errado, ainda vale a pena tentar.

Por fim, o propósito precisa evoluir com o tempo. À medida que o mercado muda, que sua equipe cresce, que novos desafios aparecem, seu porquê pode se ajustar — sem perder sua essência.

Empresas sem propósito são como navios sem bússola: até podem navegar, mas estão à deriva. Já empresas guiadas por propósito não apenas navegam — elas sabem exatamente para onde vão.

Fontes de Referência:
– Sinek, Simon. “Start With Why”.
– Sisodia, Raj. “Empresas Humanizadas”.
– Harvard Business Review. Pesquisas sobre propósito e desempenho organizacional.
– Casos reais: Natura, Patagonia, lojas locais e startups.